Política de devoluciones
Última actualización 05 de enero de 2025
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla para obtener un reembolso completo o un cambio. A continuación encontrará más información sobre la política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones deben ser solicitadas en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas originales.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico a hola@claudiawool.com explicando la situación y adjuntando fotografías ilustrativas. Recibirá una respuesta en un plazo aproximado de entre 5 y 10 días.
Después de recibir una respuesta positiva, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su prueba de compra (boleta o factura), y envíe su devolución por correo a la siguiente dirección:
Claudia Espinoza Urtubia
Attn: Devoluciones
Plaza Mauricio Braun 0278, Punta Arenas. CP 6200000. Región de Magallanes. Chile.
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Aunque nosotros reembolsaremos los gastos de devolución tras haber recibido el artículo. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método con seguimiento para enviar su devolución.
REEMBOLSOS
Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 5 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la entidad emisora de la misma. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- Acuarelas originales / ilustraciones originales / print de obras originales.
- Piezas textiles con defectos ocurridos a causa de un uso inadecuado, por ejemplo un textil fieltrado por lavado descuidado o intenso.
En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación para solicitar el reembolso o el cambio.
Atención
- Los artículos en oferta son VENTA FINAL y no pueden devolverse.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro sitio web política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros al mail hola@claudiawool.com